נציג.ת תמיכת לקוחות
About The Position
לחברה בתחום האינטרנט והדיגיטל, המתמחה ברישום וניהול דומיינים ומספקת שירותים משלימים כגון מייל עסקי, אחסון אתרים ותעודות SSL, מגייסת נציג/ת תמיכת לקוחות לעבודה מול לקוחות פרטיים ועסקים קטנים
תחומי אחריות:
- מתן מענה לפניות לקוחות בערוצים שונים: טלפון, מייל ו-WhatsApp
- טיפול בפניות בנושאים טכניים ואדמיניסטרטיביים
- עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים: הנהלת חשבונות, פיתוח, שיווק והנהלה
- תעדוף משימות וניהול מספר פניות במקביל
Requirements
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
• יכולת תעדוף משימות ועבודה בסביבה דינמית ולחוצה
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ואנגלית
• אוריינטציה טכנית – יתרון
• ניסיון בתמיכת לקוחות – יתרון
היקף המשרה:
• ימים א’-ה’, בין השעות 09:00–18:00
• זמינות להחרגות לפי צורך
מיקום:
• הרצליה
• עבודה מהמשרד בלבד (ללא היברידיות)